Wonga.pl sp. z o.o. (KRS 0000412352, NIP 1132853869, ul. Żaryna 2B bud. D, 02-593 Warszawa) prowadzi dwa powiązane stosunki prawne z klientem: umowę o Konto w serwisie i Ramową Umowę Pożyczki. To rozróżnienie ma znaczenie praktyczne: wypowiedzenie Umowy Ramowej automatycznie rozwiązuje umowę o Konto – i odwrotnie. Nie ma możliwości zachowania jednego bez drugiego.
Jak usunąć konto w Wonga
Konto w serwisie wonga.pl nie ma przycisku „usuń konto” dostępnego samodzielnie w panelu klienta. Dezaktywacja następuje automatycznie w chwili złożenia wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy o Konto. Zgodnie z Regulaminem serwisu (§ 9 i § 11) masz prawo do odstąpienia od umowy o Konto bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, a po tym terminie – do wypowiedzenia umowy w każdym czasie.
Wypowiedzenie umowy o Konto składasz pisemnie lub e-mailem na adres kontakt@wonga.pl. Konto uważa się za zdezaktywowane z chwilą rozwiązania umowy. Jeśli korzystałeś z usług odpłatnych – dezaktywacja następuje po zakończeniu ich realizacji.
Wypowiedzenie Ramowej Umowy Pożyczki
Ramowa Umowa Pożyczki zawierana jest na czas nieokreślony. Możesz ją wypowiedzieć w każdym czasie, bez dodatkowych opłat, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia. Sposoby złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu:
- e-mail na adres kontakt@wonga.pl
- pismo na adres korespondencyjny: Wonga.pl sp. z o.o., ul. Żaryna 2B bud. D, 02-593 Warszawa
- osobiście w siedzibie spółki
W oświadczeniu podaj numer Umowy Ramowej (znajdziesz go po zalogowaniu w zakładce Dane osobowe → Dokumenty → Umowa Pożyczki) i datę jej zawarcia. Nie istnieje gotowy wzór wypowiedzenia udostępniany przez Wonga – piszesz je samodzielnie. Przed upływem 30-dniowego okresu wypowiedzenia Wonga nie udziela nowych pożyczek. Całe istniejące zadłużenie musi zostać spłacone przed końcem okresu wypowiedzenia.
Odstąpienie od pożyczki w ciągu 14 dni
Prawo do odstąpienia od konkretnej pożyczki (nie od całej Umowy Ramowej) przysługuje przez 14 dni od dnia jej wypłaty. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od kolejnej wypłaty dostępny jest pod adresem wonga.pl/dokumenty. Wypełniony formularz wysyłasz e-mailem na kontakt@wonga.pl lub pocztą na adres siedziby. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po złożeniu oświadczenia masz 30 dni na zwrot całkowitej kwoty pożyczki na numer rachunku wskazany w Potwierdzeniu Wypłaty. Wonga nie nalicza dodatkowych kosztów przy terminowym zwrocie. Odstąpienie od pożyczki nie jest tożsame z odstąpieniem od Umowy Ramowej – jeśli chcesz zakończyć całą relację, potrzebujesz osobnego oświadczenia.
Wycofanie zgód marketingowych i przetwarzania danych
Wonga zbiera kilka kategorii zgód, które możesz wycofać niezależnie od siebie:
Zgody marketingowe (telefon, SMS, e-mail): wycofujesz przez wysłanie wiadomości na kontakt@wonga.pl z prośbą o wycofanie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Skutek natychmiastowy od momentu otrzymania wiadomości przez Wonga – wycofanie nie działa wstecz i nie wpływa na przetwarzanie które odbywało się przed wycofaniem.
Zgoda na analizę danych telekomunikacyjnych (T-Mobile): udzielana przy zawieraniu umowy, dotyczy przekazywania przez T-Mobile danych o numerze telefonu do Wonga w celu scoringu. Wycofujesz pisemnie lub e-mailem.
Zgoda na udostępnianie danych teleadresowych podmiotom z Systemu Wymiany Informacji w celu windykacji: wycofanie możliwe pisemnie lub e-mailem. Zgodnie z dokumentem zgód Wonga, wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem.
Prawo do usunięcia danych osobowych (RODO)
Żądanie usunięcia danych osobowych składasz pisemnie lub na adres kontakt@wonga.pl. Wonga jest administratorem danych – inspektora ochrony danych możesz zapytać pod tym samym adresem e-mail. Ważne ograniczenie: dane powiązane z zawartą umową pożyczki mogą być przechowywane przez Wonga nawet po rozwiązaniu umowy przez okres wynikający z przepisów prawa (rachunkowość, przedawnienie roszczeń – co do zasady 6 lat od końca roku zawarcia umowy). Żądanie usunięcia danych marketingowych i danych zbędnych do realizacji umowy jest skuteczne natychmiast. Żądanie usunięcia danych umownych – Wonga może odmówić powołując się na prawnie uzasadniony interes w zakresie dochodzenia roszczeń.
Kolejność działań przy całkowitym zakończeniu relacji z Wonga: najpierw upewnij się że nie masz żadnego aktywnego zobowiązania, następnie złóż wypowiedzenie Umowy Ramowej e-mailem (co automatycznie dezaktywuje konto), równolegle wycofaj zgody marketingowe, po upływie 30-dniowego okresu wypowiedzenia złóż żądanie usunięcia danych osobowych w zakresie w jakim ich przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.
Pracowałem w bankach oraz w parabankach. Zajmowałem się zdobywaniem nowych klientów, utrzymywaniem obecnych. Potem też zajmowałem się windykacją. Znam ich sposoby działania i wykorzystuje tą wiedzę dla Was w Faraon24.
Z Faraon24 jestem od samego początku. Zdobyte doświadczenie wykorzystuje głównie na polu pożyczek gotówkowych. Pracując w firmach pożyczkowych specjalizowałem się w szybkich chwilówkach. Najpierw były to pożyczki w punktach stacjonarnych, potem z dostawą do domu oraz finalnie udzielane przez Internet.
Nie zawsze graliśmy czysto. Wielu nadal tak gra. To co wiem to Wam opowiadam.