Koniec ODR – REGULATION (EU) 2024/3228

Przypominam: Europejska Platforma ODR (Online Dispute Resolution) przestanie działać już 20 lipca 2025 roku. Jeśli masz tam jakieś otwarte sprawy albo chcesz wyciągnąć swoje dane – lepiej się pospiesz, bo po 19 lipca będzie już po ptokach.

Co się dzieje z ODR?

Unia Europejska przyjęła nowe rozporządzenie (2024/3228/UE) i platforma idzie w odstawkę. Do 19 lipca jeszcze można:

• Przeglądać stare sprawy
• Eksportować swoje dane (UWAGA: po 20 lipca wszystko zostanie skasowane!)

Co jeśli potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz problem z pobraniem danych z ODR, możesz napisać na specjalny mail: JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu. Komisja Europejska obiecuje odpowiedź w 15 dni roboczych (ale tylko w sprawie odzyskiwania danych – na inne pytania nie odpowiedzą).

Po zamknięciu ODR, sprawy konsumenckie będziemy załatwiać przez:

• Krajowe punkty kontaktowe
• Stronę Twoja Europa
• Organy ds. sporów certyfikowane pod Digital Services Act (lista na stronach KE)

Najważniejsze:

Nie zwlekaj do ostatniej chwili! Jeśli masz jakieś dane na ODR, które są dla ciebie ważne – ściągnij je przed 20 lipca. Po tej dacie Komisja wykasuje wszystko, łącznie z danymi osobowymi.

Oficjalne info znajdziesz w EUR-Lex (tylko przygotuj się na urzędowy język).

Chwilówki…

Na szczęście w Polsce mamy dobre przepisy. UOKiK na bieżąco sobie radzi a jego działania mogą zaboleć wizerunkowo np. przez trzymanie na stronie www wielkiego banera, że dostało się karę (np. mPay RBG-6/2024). Działa też skutecznie Rzecznik Finansowy oraz jest działalność Faraon24.

Teraz też będzie gorący temat kart kredytowych – biorą się za opłaty, koszty, limity…