Pozasądowe rozpatrywanie sporów
Klient instytucji finansowych może dochodzić swoich praw na drodze pozasądowej dzięki platformie online ODR Unii Europejskiej.
Platforma online ODR umożliwia składanie reklamacji oraz dochodzenie roszczeń związanych z zawartą umową.
Adres platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL
Bezpośredni kontakt z doradcą ODR przez UOKiK
korespondencję należy kierować na adres:
Plac Powstańców Warszawy 100-950 Warsaw
Polskakontakt telefoniczny: +48 22 55 60 333kontakt pocztą elektroniczną: kontakt.adr@uokik.gov.plPytania i odpowiedzi na temat kompetencji doradcy ODR UOKiK znajdują się pod adresem:https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php